Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied van dit retourbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die via de Decormorellc-website aan Nederlandse consumenten worden verkocht.
Na ontvangst van het product kan de consument op basis van dit beleid een retouraanvraag indienen, mits het product voldoet aan de gestelde voorwaarden voor een correcte afhandeling.

2. 14 dagen herroepingsrecht zonder opgave van reden

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag in te dienen.
De aanvraagdatum wordt bepaald op basis van het eerste contactmoment met de klantenservice via e-mail of telefoon.

3. Voorwaarden voor retourzending

Het product moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Geen door de gebruiker veroorzaakte schade

  • Het product is volledig en intact

  • Het product is ongebruikt

  • Originele verpakking, accessoires en handleidingen zijn aanwezig

Alleen producten die aan bovenstaande voorwaarden voldoen, komen in aanmerking voor beoordeling.

4. Retouraanvraagprocedure

Neem contact op met de klantenservice via:

Telefoon: +1 8132930434
E-mail: info@decormorellc.com

En vermeld:

  • Ordernummer

  • Productnaam

  • Contactgegevens

De klantenservice zal de aanvraag verifiëren en verdere retourinstructies verstrekken.

5. Vooraf betaald retourlabel

Na goedkeuring verstrekt de klantenservice een vooraf betaald retourlabel.
De consument dient het product zorgvuldig te verpakken en het retourlabel duidelijk op het pakket te bevestigen.

6. Retourkosten

Indien het retourverzoek voldoet aan de voorwaarden van dit beleid, worden de standaard retourverzendkosten gedragen door Decormorellc. De consument hoeft geen extra kosten te betalen.

7. Retouradres

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

DECOR & MORE LLC
Returns Department
17 WINDJAMMER PT, MERRITT ISLAND, FL 32952 Verenigde Staten

Zorg ervoor dat het pakket een orderreferentie en retouraanvraag bevat om een snelle verwerking te garanderen.

8. Productinspectie

Na ontvangst van het geretourneerde product controleren wij:

  • De staat van het product

  • De volledigheid van de verpakking

  • De aanwezigheid van alle accessoires

Pas nadat is bevestigd dat het product geschikt is voor wederverkoop, wordt de terugbetaling verder verwerkt.

9. Terugbetalingsverwerking

Zodra het product aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt.

Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen) en wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

10. Klantenservice

Voor vragen over dit retourbeleid of het retourproces kunt u contact opnemen met:

Deze website is eigendom van DECOR & MORE LLC
Bedrijfsnaam: DECOR & MORE LLC
Adres: 17 WINDJAMMER PT, MERRITT ISLAND, FL 32952 Verenigde Staten
EIN: 32-0763471
Telefoon: +1 8132930434
E-mail: info@decormorellc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.