Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied van dit beleid

Dit ruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die via de Decormorellc-website door Nederlandse consumenten worden gekocht.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor ruilen, de aanvraagprocedure en de verantwoordelijkheden, zodat consumenten duidelijk inzicht hebben in de ruilservice.

2. 14 dagen ruilservice zonder opgave van reden

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ruilverzoek indienen indien zij niet tevreden zijn, zonder opgave van een specifieke reden.

Het verzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend. Na deze termijn is het niet meer mogelijk om gebruik te maken van dit beleid.

3. Voorwaarden voor het product

Het product moet voldoen aan de volgende voorwaarden om in aanmerking te komen voor ruil:

  • Het product is volledig en intact

  • Het product is ongebruikt en in nieuwstaat

  • Labels, accessoires en handleidingen zijn aanwezig

  • Geen schade, modificatie of demontage door de gebruiker

Alleen producten die aan bovenstaande voorwaarden voldoen, komen in aanmerking voor beoordeling.

4. Uitzonderingen (geen recht op ruil)

In de volgende gevallen kan een ruil worden geweigerd:

  • Zichtbare slijtage, schade of vervuiling

  • Ontbrekende onderdelen of originele verpakking

  • Zelf gerepareerde, gewijzigde of gedemonteerde producten

  • Producten die niet meer geschikt zijn voor wederverkoop

  • Aanvragen die buiten de termijn van 14 dagen vallen

5. Aanvraagprocedure voor ruilen

Om een ruil aan te vragen, moet de klant contact opnemen met de klantenservice via e-mail en de volgende informatie verstrekken:

  • Ordernummer

  • Naam van de ontvanger

  • Telefoonnummer

  • Productnaam

  • Foto’s van het product (indien nodig voor controle)

De klantenservice beoordeelt de aanvraag en reageert per e-mail met de verdere stappen.

6. Beoordelingsproces

Na ontvangst van de aanvraag controleert de klantenservice de ordergegevens en de staat van het product.

Bij goedkeuring ontvangt de klant instructies over de retourprocedure, verzendmethode en verdere afhandeling.

Zonder voorafgaande bevestiging mag het product niet worden teruggestuurd.

7. Retouradres voor ruilingen

Na goedkeuring kan het product worden verzonden naar:

DECOR & MORE LLC
17 WINDJAMMER PT, MERRITT ISLAND, FL 32952 Verenigde Staten 

Gelieve het ordernummer in het pakket toe te voegen zodat de verwerking sneller kan verlopen.

8. Verzendkosten bij ruil

Voor goedgekeurde ruilverzoeken worden de standaard verzendkosten voor het ruilproces gedragen door Decormorellc.

De klantenservice zal per geval de logistieke instructies verstrekken.

9. Verwerkingstijd van ruilingen

Na ontvangst van het geretourneerde product wordt dit gecontroleerd.

Indien het product aan de voorwaarden voldoet, wordt het vervangende product doorgaans binnen 2 werkdagen na controle verzonden.

Tijdens feestdagen of drukke logistieke periodes kan de verwerkingstijd langer zijn.

10. Contactgegevens

Voor vragen over dit ruilbeleid kunt u contact opnemen via:

Deze website is eigendom van DECOR & MORE LLC
Bedrijfsnaam: DECOR & MORE LLC
Adres: 17 WINDJAMMER PT, MERRITT ISLAND, FL 32952 Verenigde Staten
EIN: 32-0763471
Telefoon: +1 8132930434
E-mail: info@decormorellc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.